ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ #
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG #
- Khi sử dụng dịch vụ của ACTI.VN, quý khách hàng cam kết đã đọc kỹ và chấp nhận các chính sách sử dụng dịch vụ của ACTI.VN trước khi sử dụng dịch vụ.
- Chính sách sử dụng dịch vụ này có thể thay đổi tùy theo phương án quản lý của ACTI.VN hay văn bản pháp luật mà không phải thông báo trước. Quý khách hàng vui lòng cập nhật thông tin về chính sách sử dụng dịch vụ khi có thay đổi.
I. Nguyên tắc chung: #
- ACTI.VN do Công ty TNHH ActiUp Trading (Công ty) xây dựng và vận hành, là nền tảng kết nối giữa Nhà bán hàng và Người mua hàng hoá, dịch vụ.
- Thành viên trên hệ thống là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được ACTI.VN chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do hệ thống ACTI.VN và các bên liên quan cung cấp.
- Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng thông tin được thực hiện trên hệ thống ACTI.VN.
- Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại hệ thống ACTI.VN tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung ứng và sử dụng dịch vụ không trái với quy định của pháp luật.
- Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên ACTI.VN phải minh bạch và chính xác. Hàng hoá, dịch vụ được giới thiệu trên ACTI.VN phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
- Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Thành viên khi tham gia vào ACTI.VN phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của hệ thống ACTI.VN.
II. Quy định chung: #
- Tên Miền Website: ACTI.VN do Công ty TNHH ActiUp Trading phát triển với tên miền là: acti.vn
- Định nghĩa chung:
- Nhà bán hàng: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của ACTI.VN bao gồm: Mở gian hàng đăng bán hàng hoá, dịch vụ, đăng bài giới thiệu về hàng hoá, dịch vụ.
- Người mua hàng hoá, dịch vụ (khách hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về công ty và hàng hoá, dịch vụ được đăng tải trên ACTI.VN của Nhà bán hàng hoặc mua hàng hoá, dịch vụ đó.
- Thành viên: là bao gồm cả Nhà bán hàng lẫn Người mua hàng hoá, dịch vụ. Thành viên tham gia hoạt động trên hệ thống ACTI.VN là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng dịch vụ trên website. Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý hệ thống ACTI.VN chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ. Khi bạn đăng ký là thành viên của ACTI.VN, thành viên hiểu rằng:
- Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
- Thành viên có thể đăng thông tin giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung ứng.
- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào hệ thống ACTI.VN phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của ACTI.VN.
- Bảng quy chế này có thể được điều chỉnh tùy theo phương án quản lý của ACTI.VN hay văn bản pháp luật mà không phải thông báo trước. Quý khách hàng vui lòng cập nhật thông tin về chính sách sử dụng dịch vụ khi có thay đổi.
III. Quy trình giao dịch: #
- Quy trình dành cho Người mua hàng hoá, dịch vụ
Khi có nhu cầu tìm hiểu hàng hoá, dịch vụ trên ACTI.VN, Người mua hàng hoá, dịch vụ nên thực hiện theo các bước sau đây:- Tìm kiếm, tham khảo thông tin về hàng hoá, dịch vụ và Nhà bán hàng mà Người mua hàng hoá, dịch vụ đang quan tâm;
- Tham khảo thông tin và chính sách của bên cung cấp dịch vụ mà Người mua hàng hoá, dịch vụ đang có nhu cầu sử dụng.
- Lựa chọn số lượng hàng hoá, dịch vụ và chọn “Đặt hàng ngay”:
- Chọn số lượng, loại hàng hoá, dịch vụ
- Nhập thông tin người nhận để đặt hàng
- Chọn hình thức thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán khác
- Chọn “Hoàn tất đặt hàng” để gửi
- Nhà bán hàng liên hệ với Người mua hàng hoá, dịch vụ theo số điện thoại và email trong form đăng ký tài khoản của khách hàng để xác nhận đơn hàng.
- Ngay sau khi thanh toán thành công, người mua sẽ nhận hàng hoá, dịch vụ theo hình thức giao hàng trực tiếp, qua email (đối với dịch vụ điện tử) hoặc các hình thức khác do Nhà bán hàng quy định.
- Quy trình dành cho Nhà bán hàng:
Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh của ACTI.VN tại địa chỉ:
Công ty TNHH ActiUp Trading
Trụ sở chính: 55 Đặng Dung, P. Tân Định, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 63 83 37 (1.000đ/phút)
Email: [email protected] - Chính sách giao nhận vận chuyển:
- Hàng hoá, dịch vụ sẽ được giao tới Người mua hàng hoá, dịch vụ theo hình thức do Nhà bán hàng quy định (giao hàng trực tiếp, qua email đối với dịch vụ điện tử, hoặc qua dịch vụ chuyển phát).
- Hàng hoá vật lý sẽ được nhân viên ACTI.VN hoặc Nhà bán hàng giao tận tay khách hàng nếu ở nội thành Tp. HCM; đối với các khách hàng ở ngoại thành hoặc ở xa, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ chuyển phát của các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để giao hàng cho khách hàng.
- Đối với phí giao nhận cho các khách ở tỉnh, phí dịch vụ sẽ được tính theo phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, ACTI.VN sẽ gọi xác nhận và báo phí trước khi tiến hành giao hàng cho khách hàng. Biểu phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển.
- Chính sách bảo trì, bảo hành:
ACTI.VN sẽ tiến hành nâng cấp, bảo trì hệ thống theo thời gian cố định được thông báo trước tại website. Trong thời gian này, một số chức năng, dịch vụ có thể bị gián đoạn, quý khách vui lòng cập nhật thông tin thường xuyên tại website để quá trình sử dụng dịch vụ diễn ra thông suốt. - Chính sách đổi trả hàng:
- Trường hợp Người mua hàng hoá, dịch vụ không thể sử dụng hàng hoá, dịch vụ đã đặt và trả phí, Người mua hàng hoá, dịch vụ phải thông báo cho chúng tôi qua hotline hoặc văn bản qua email và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin đăng ký để được hỗ trợ giải quyết. Một số trường hợp đổi trả sẽ do Nhà bán hàng quy định.
- Trường hợp giao dịch gặp sự cố hoặc bị hủy do lý do từ Nhà bán hàng, Người mua hàng hoá, dịch vụ có thể yêu cầu hoàn trả phí đã thanh toán từ Nhà bán hàng. Việc đổi trả hàng, hoàn tiền sẽ do Nhà bán hàng quy định.
- Trong trường hợp Nhà bán hàng có quy định về việc đổi trả nhưng không tiến hành đổi trả hàng cho khách hàng, khách hàng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng, hotline của ACTI.VN để được hỗ trợ, hướng dẫn cách giải quyết vấn đề trên.
- Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại/ phản ánh:
- ACTI.VN và Nhà bán hàng có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Người mua hàng hoá, dịch vụ liên quan đến giao dịch tại website ACTI.VN. Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của ACTI.VN và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Thành viên Người mua hàng hoá, dịch vụ khiếu nại về dịch vụ của Nhà bán hàng qua email [email protected], Thành viên có thể phản ánh trực tiếp đến ban quản trị.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của ACTI.VN sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên Người mua hàng hoá, dịch vụ, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên ACTI.VN sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Người mua hàng hoá, dịch vụ để giải quyết tranh chấp đó.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của ACTI.VN thì ban quản trị sẽ yêu cầu Người mua hàng hoá, dịch vụ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật. - Người mua hàng hoá, dịch vụ gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Công ty TNHH ActiUp Trading
Trụ sở chính: 55 Đặng Dung, P. Tân Định, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 63 83 37 (1.000đ/phút)
Email: [email protected] - Các bên bao gồm Nhà bán hàng, Người mua hàng hoá, dịch vụ sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với Nhà bán hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với ACTI.VN sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến Người mua hàng hoá, dịch vụ và Nhà bán hàng nếu được Người mua hàng hoá, dịch vụ hoặc Nhà bán hàng (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.
- Sau khi Nhà bán hàng, Người mua hàng hoá, dịch vụ đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Ban quản trị ACTI.VN. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về Nhà bán hàng: ACTI.VN sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. ACTI.VN sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của Nhà bán hàng đó trên ACTI.VN đồng thời yêu cầu Nhà bán hàng bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên là Người mua hàng hoá, dịch vụ và Nhà bán hàng, thì một trong 2 bên Người mua hàng hoá, dịch vụ và Nhà bán hàng sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.
- ACTI.VN và Nhà bán hàng có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Người mua hàng hoá, dịch vụ liên quan đến giao dịch tại website ACTI.VN. Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của ACTI.VN và thực hiện theo các bước sau:
- Quy trình thanh toán:
- Người mua hàng hoá, dịch vụ có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán COD (người mua thanh toán và nhận hàng tại địa chỉ nhận hàng):- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về hàng hoá, dịch vụ và Nhà bán hàng đó;
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
- Bước 4: Người bán chuyển hàng;
- Bước 5: Người mua thanh toán và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng: - Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về hàng hoá, dịch vụ và Nhà bán hàng đó;
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
- Bước 4: Người mua thanh toán;
- Bước 5: Người bán chuyển hàng;
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
- Người mua hàng hoá, dịch vụ có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
- Quy trình cung cấp và đăng tải hình ảnh hàng hoá, dịch vụ:
- Việc đăng tải hình ảnh hàng hoá, dịch vụ là gói dịch vụ ACTI.VN cung cấp cho Nhà bán hàng có đăng ký bán hàng trên hệ thống ACTI.VN.
- Các Thành viên của ACTI.VN, bao gồm cả Nhà bán hàng và Người mua hàng hoá, dịch vụ hiểu, đồng ý và xác nhận rằng ACTI.VN được quyền thực hiện việc đăng tải, cung cấp các hình ảnh có gắn các watermark của ACTI.VN trên Website: ACTI.VN đối với các hình ảnh của hàng hoá, dịch vụ.
- Các watermark của ACTI.VN sẽ được chuẩn bị trước khi hàng hoá, dịch vụ được đăng tải. Nhà bán hàng khi thực hiện việc đăng tải, cung cấp các hình ảnh của hàng hoá, dịch vụ lên hệ thống ACTI.VN thì các hình ảnh này sẽ được tự động gắn watermark của ACTI.VN.
- Nhà bán hàng tự chịu trách nhiệm với Người mua hàng hoá, dịch vụ và các bên liên quan về việc đăng tải và cung cấp các hình ảnh này trên hệ thống ACTI.VN và đảm bảo tuân thủ đúng theo các quy định tại Điều khoản sử dụng này và các quy định của pháp luật.
- ACTI.VN, bằng quyền hạn và sự đánh giá của mình, được quyền quyết định và thực hiện việc xóa bỏ các hình ảnh được cho là vi phạm các quy định của Điều khoản sử dụng này và/ hoặc các quy định của pháp luật.
IV. Đảm bảo an toàn giao dịch: #
- Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin đăng trên ACTI.VN. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh:
- Nhà bán hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trên mỗi tin đăng.
- Người mua hàng hoá, dịch vụ không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, ACTI.VN không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Người mua hàng hoá, dịch vụ qua Internet hoặc email.
- Người mua hàng hoá, dịch vụ tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
V. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng: #
- Mục đích và phạm vi thu thập:
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên TMĐT ACTI.VN bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà ACTI.VN cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để ACTI.VN liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ACTI.VN về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. - Phạm vi sử dụng thông tin:
ACTI.VN sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
- Cung cấp các thông tin về các chương trình mới, chương trình khuyến mãi và cập nhật các thông tin về hàng hoá, dịch vụ cho Thành viên;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và ACTI.VN;
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại ACTI.VN.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: ACTI.VN có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của ACTI.VN. - Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH ActiUp Trading
Trụ sở chính: 55 Đặng Dung, P. Tân Định, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 63 83 37 (1.000đ/phút)
Email: [email protected] - Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ACTI.VN thực hiện việc này.
- Thành viên có quyền gửi yêu cầu hoặc nhờ ban quản trị ACTI.VN hỗ trợ và cung cấp lại mật khẩu hoặc tài khoản bị mất bằng cách gọi về Hotline: 1900 63 83 37 (1.000đ/phút) hoặc email [email protected].
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của ACTI.VN. Khi tiếp nhận những phản hồi này, ACTI.VN sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email: [email protected]
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của thành viên trên ACTI.VN được ACTI.VN cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng của ACTI.VN. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, ACTI.VN sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của ACTI.VN.
VI. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng #
- Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý ACTI.VN không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người mua hàng hoá, dịch vụ đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Người mua hàng hoá, dịch vụ đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
- Người mua hàng hoá, dịch vụ có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Nhà bán hàng có liên quan trong trường hợp hàng hoá, dịch vụ do Nhà bán hàng thực hiện không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.
- ACTI.VN luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Người mua hàng hoá, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp liên quan mâu thuẫn giao dịch gây ảnh hưởng đến lợi ích Người mua hàng hoá, dịch vụ.
VII. Quản lý thông tin xấu #
- Quy định thành viên:
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ACTI.VN về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Thành viên đăng tin bài sai chuyên mục Ban quản trị ACTI.VN sẽ gửi email thông báo và xóa bài viết đó.
- Thành viên không sử dụng dịch vụ của ACTI.VN vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của ACTI.VN hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do ACTI.VN cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của ACTI.VN trong bản Quy chế này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của ACTI.VN dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của ACTI.VN.
- Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại ACTI.VN:
ACTI.VN là nơi hỗ trợ các Nhà bán hàng đăng thông tin về hàng hoá, dịch vụ được cung cấp để thu hút Người mua hàng hoá, dịch vụ. ACTI.VN đề nghị Nhà bán hàng chỉ đăng các thông tin liên quan tới hàng hoá, dịch vụ hợp pháp.
2.1. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:- Rượu các loại;
- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
- Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;
- Các chất ma túy;
- Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;
- Đèn trời;
- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;
- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);
- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;
- Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội;
- Hóa chất độc; Tiền chất;
- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.
- Thực vật, động vật hoang dã;
- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;
- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
- Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
- Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ);
- Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng…).
- Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải là cửa hàng dụng cụ thể thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao.
- Đối với các mặt hàng giới tính như bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng sextoy, kích dụng không được bán.
- Đối với các mặt hàng phần mềm như account, software,… có bản quyền, phải do công ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng. Các cá nhân không được bán mặt hàng này.
- Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên ACTI.VN:
- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
- Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
- Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
- Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website:
- Sau khi khách hàng đăng bán sản phẩm, sản phẩm sẽ được hiển thị ngay. Nhưng các thông tin sản phẩm này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung ACTI.VN kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ hàng giờ liên tục hàng ngày.
- ACTI.VN sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng bán của khách hàng nếu như tin đăng bán vi phạm quy chế đăng tin. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc ACTI.VN chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
- ACTI.VN giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật: #
- ACTI.VN cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của ACTI.VN, ACTI.VN sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người mua hàng hoá, dịch vụ.
- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
- Ban quản lý ACTI.VN cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý qua địa chỉ email: [email protected] chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT ACTI.VN. Tuy nhiên, Ban quản lý ACTI.VN sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website ACTI.VN #
- Quyền của Ban quản lý ACTI.VN
- ACTI.VN sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà ACTI.VN nêu ra.
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho ACTI.VN không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì ACTI.VN có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
- ACTI.VN có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của ACTI.VN hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên ACTI.VN.
- ACTI.VN sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên ACTI.VN liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của ACTI.VN.
- ACTI.VN có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu ACTI.VN phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho ACTI.VN trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của ACTI.VN, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
- ACTI.VN giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên ACTI.VN theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của ACTI.VN. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- ACTI.VN giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của ACTI.VN và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
- ACTI.VN được giữ quyền được gắn watermark của ACTI.VN đối với các hình ảnh mà Nhà bán hàng đăng tải trên hệ thống ACTI.VN; được quyền quyết định và thực hiện việc xóa bỏ các hình ảnh được cho là vi phạm các quy định của Điều khoản sử dụng này và/ hoặc các quy định của pháp luật.
- Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý ACTI.VN
- ACTI.VN có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Nhà bán hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
- Ban quản lý sàn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả như sau:
- Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Yêu cầu Nhà bán hàng các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.
- Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ phía người dùng, khách hàng mua, khách hàng bán.
- ACTI.VN chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động ACTI.VN trong điều kiện và phạm vi cho phép. ACTI.VN sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và Người mua hàng hoá, dịch vụ trên ACTI.VN.
- ACTI.VN có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa Người mua hàng hoá, dịch vụ và Nhà bán hàng. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ Người mua hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng ACTI.VN sẽ yêu cầu Nhà bán hàng phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm ACTI.VN sẽ có phương án giải quyết yêu cầu Nhà bán hàng đền bù cho Người mua hàng hoá, dịch vụ, sẽ khóa tài khoản thành viên Nhà bán hàng.
- ACTI.VN chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của ACTI.VN.
- ACTI.VN sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá ACTI.VN ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia ACTI.VN.
- ACTI.VN sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của ACTI.VN và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì ACTI.VN không phải chịu trách nhiệm liên đới.
- ACTI.VN sẽ xây dựng hệ thống tự động gắn watermark cho các hình ảnh Nhà bán hàng đăng tải trên hệ thống ACTI.VN.
X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia ACTI.VN #
- Quyền của Thành viên ACTI.VN
- Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại ACTI.VN thông qua trang ACTI.VN hoặc đăng tin sản phẩm, đăng tin khuyến mại của mình trên ACTI.VN.
- Thành viên sẽ được nhân viên của ACTI.VN hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng, sử dụng các dịch vụ tiện ích trên ACTI.VN.
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho ACTI.VN trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho ACTI.VN.
- Thành viên được quyền bình luận đúng sự thật về sản phẩm, dịch vụ của Nhà bán hàng.
- Thành viên Người mua hàng hoá, dịch vụ mua hàng sẽ nhận được hàng hoá, dịch vụ theo đúng thông tin đăng tải trên website ACTI.VN.
- Nghĩa vụ của Thành viên ACTI.VN
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ACTI.VN về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho ACTI.VN và những thông tin đang tải lên ACTI.VN là chính xác.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên ACTI.VN.
- Thành viên Nhà bán hàng, Người mua hàng hoá, dịch vụ có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ ACTI.VN trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người mua hàng hoá, dịch vụ và Nhà bán hàng diễn ra qua Sàn. Thành viên Nhà bán hàng có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người mua hàng hoá, dịch vụ nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về Nhà bán hàng.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của ACTI.VN vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của ACTI.VN hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do ACTI.VN cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của ACTI.VN trong Quy định này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của ACTI.VN dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của ACTI.VN.
XI. Điều khoản áp dụng #
- Quy chế của ACTI.VN chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. ACTI.VN có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên ACTI.VN cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
- Quy chế hoạt động sẽ được ACTI.VN cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia ACTI.VN có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
XII. Điều khoản cam kết #
- Mọi thành viên và đối tác/Nhà bán hàng khi sử dụng ACTI.VN làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Thông tin liên hệ của ActiUp Trading
Website: ACTI.VN
Trụ sở chính: 55 Đặng Dung, P. Tân Định, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 63 83 37 (1.000đ/phút)
Email: [email protected]
